Général

Que proposez-vous?

Chaque semaine, notre équipe vous propose de nouveaux plats, que nous cuisinons artisanalement. Afin que vous puissiez déguster nos plats tout au long de votre semaine, nos mets sont placés en barquette recyclable, sous atmosphère protectrice.

Nous livrons nos repas dans toute la Suisse.

Ce service est sans engagement de durée. Essayez une fois puis renouvelez lorsque vous le souhaitez.

Les commandes passées jusqu’au vendredi à midi sont livrées le mardi suivant. C’est ainsi de semaine en semaine, avec toujours de nouveaux plats.

En quoi votre service est-il utile?

Nous vous faisons gagner du temps économisé en cuisine et en courses. De plus, notre service vous permet de varier votre alimentation très facilement.

Vous profitez de mets de Chef, livrés directement chez vous, qu’il ne vous reste plus qu’à réchauffer quelques minutes.

Faut-il souscrire un abonnement pour commander?

Ce n’est pas nécessaire. Vous êtes libre de passer commande une fois, de temps à autre ou toutes les semaines.

En tant que client, lorsque de nouvelles recettes sont publiés, vous les recevez par e-mail et vous pouvez ainsi passer commande facilement lorsque le menu vous plaît.

Les plats sont-ils frais?

Nous nous fournissons en produits frais chaque semaine.

Nos achats sont effectués selon les commandes de la semaine, ce qui nous permet pour l’essentiel de n’utiliser aucun produits surgelé. Hormis parfois pour les produits de la mer.

Dégustation

Comment réchauffer mes plats?

Chaque recette est unique et dispose donc de ses propres instructions.

En règle général, il faut compter 3’30 min au four à micro-onde – 12 min au four traditionnel pour réchauffer un plat.

Nous utilisons des barquettes compatibles avec le four à micro-onde. Toutefois, nous recommandons de transférer le plat dans un récipient adéquat et d’utiliser votre four traditionnel.

Les barquettes ne sont pas compatibles avec le four traditionnel. Nous recommandons de transférer le plat dans un récipient adéquat.

Combien de temps puis-je conserver mes plats?

Dès réception, les plats doivent être placés et conservés au réfrigérateur.

En règle générale, ils s’y conservent 7 jours. Veuillez toutefois vous conformer aux indications sur les barquettes.

Un plat ouvert (opercule retiré) doit être consommé dans les heures qui suivent.

Puis-je congeler mes plats?

Oui. Si vous ne dégustez pas tous les plats reçu dans la semaine, vous pouvez alors les congeler.

Un plat surgelé se conserve deux mois.

Une fois décongelé, le plat doit être dégusté le jour même.

Les barquettes sont-elles recyclables?

Oui, nos barquettes sont recyclables. Cette technologie de Jospak préserve vos repas au frais avec la plus petite empreinte environnementale possible.

Il vous suffit de retirer le film plastique séparant les aliments de la coque cartonnée pour ainsi aisément recycler le tout après dégustation.

Le tout est d’ailleurs expliqué au verso de chaque barquette.

Nos plats et nos méthodes

Comment sont préparés les plats?

Tous les plats sont préparés en Suisse dans notre cuisine professionnel située à Saint-Imier dans le Jura Bernois. 

Notre concept nous permet de nous fournir au maximum en produits frais.

La technologie de mise sous atmosphère protectrice nous permet de n’ajouter aucun conservateur supplémentaire dans nos plats.

Nous n’utilisons aucun additif supplémentaire.

Quels types de recettes proposez-vous?

Notre cuisine est variée. Nos menus tentent de répondre aux attentes du plus grand nombre.

Nos plats répondent à trois principales catégories :

  • Gourmand
  • Équilibre
  • Athlétique

Vous trouvez aussi parmi nos mets des recettes végétariennes.

Puis-je bénéficier de plats selon mes allergies ou intolérances?

Oui, dans le cas où vous ne supportez pas certains ingrédients, nous vous invitons à sélectionner les cases à cocher « Uniquement » sans tel ingrédient, dans l’onglet « Menu ».

Les plats sont alors filtrés selon vos préférences.

Prudence : malgré le fait que nous faisons tout notre possible pour éviter toute contamination croisée, nous préférons annoncer que des traces de tous types d’allergènes peuvent se retrouver dans les plats.

Que deviennent les invendus?

Comme nous connaissons d’avance le volume de commande pour chaque semaine, nous sommes en mesure de réduire drastiquement nos déchets.

Toutefois, pour notre offre aux entreprises, quelques invendues peuvent subsister.

Alors, nous congelons ceux-ci puis les offrons, à l’association Partage de la Chaux-De-Fonds par exemple.

Paiement

Comment s’effectue le paiement et est-il sûr?

Vos paiements sur notre site internet sont toujours sécurisés.

Les paiements sont effectués par l’intermédiaire de la société Suisse Wallee et aucune information n’est enregistrée par nos soins.

Le site internet que vous visitez est lui-même hébergé en Suisse.

Puis-je changer de méthode de paiement d’une commande à l’autre?

À chaque instant, vous êtes libre d’utiliser la méthode de paiement de votre choix.

Avez-vous connaissance de mes données de carte de crédit?

Nous n’avons jamais et à aucun instant connaissance de vos informations de paiement, numéro de carte ou code de sécurité.

Livraison

Comment livrez-vous?

Nous livrons dans toute la Suisse par le biais de notre partenaire La Poste Suisse.

Les colis sont confiés à La Poste en fin de journée, le lundi généralement, et expédiés rapidement chez-vous.

Vous avez la possibilité de sélectionner le jour de livraison qui vous convient le mieux. Du mardi au jeudi.

Vous avez le choix entre une livraison Priority – avant 17h00, facturée CHF 8.90 ou une livraison Express – avant 09h00 facturée CHF 19.90.

Selon votre localité, la livraison Priority peut convenir, toutefois, ce type de livraison accuse davantage de retards, jusqu’à 1 jour.

Pour davantage de fiabilités, nous conseillons donc la livraison Express, ou d’essayer l’une et l’autre.

Si vous êtes absent lors de la livraison, votre colis sera déposé dans le compartiment annexe de la boîte aux lettres ou devant la porte de l’immeuble.

Nos boxes sont conçues pour préserver la fraîcheur de vos plats pendant au moins 36 heures. Ainsi, pas d’inquiétude, vos plats restent frais même s’ils ont patienté jusqu’à votre retour.

Que dois-je faire de ma box vide?

Nos colis sont composés d’un équipement isotherme ainsi que d’accumulateurs de froid. De ce fait, les boxes que vous recevez restent la propriété de Weekly Food, car elles sont réutilisées.

Vous pouvez nous renvoyer vos colis par le biais de La Poste Suisse – gratuitement – ce retour est compris dans nos tarifs.

Dans votre colis, vous trouvez une étiquette de retour qu’il vous suffit d’apposer sur le carton, avant de le remettre à l’office postale de votre choix.

Puis-je commande depuis l’étranger?

Oui, cela arrive souvent. Vous pouvez commander des repas ou des bons de réduction depuis n’importe où dans le monde, pour offrir par exemple, et choisir de livrer chez un de vos proches en Suisse.

Pour ce faire, sélectionnez tout simplement l’adresse de livraison de votre contact en Suisse. Parfois, vous devrez également choisir cette adresse en Suisse pour vos coordonnées.

Sous Note de commande, au moment de régler, vous pouvez ajouter toute information utile.

Pour davantage de supports, contactez-nous directement à hello@weekly-food.ch.

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