Une box de repas cuisinés? Nous vous expliquons tout.

Weekly Food – Box fraîcheur de repas préparés en Suisse et prêt a manger depuis 2021.

Votre question ne se trouve pas dans notre FAQ? Écrivez-nous!

L’essentiel des réponses aux questions de nos visiteurs et de nos clients réguliers se trouvent ci-dessous, mais autrement, nous sommes ravis de discuter avec vous 🙂

Nous écrire par email :

Discuster avec un collaborateur :

Lien vers le Chat

(De 07h00 à 20h00 du lundi au dimanche)

Poulpe à la galicienne

Questions fréquentes

Général

Faut-il souscrire un abonnement pour commander?

Ce n’est pas nécessaire. Vous êtes libre de passer commande une fois, de temps à autre ou toutes les semaines.
En tant que client, lorsque de nouvelles recettes sont publiés, vous les recevez par e-mail et vous pouvez ainsi passer commande facilement lorsque le menu vous plaît.

Les plats sont-ils frais?

Nous nous fournissons en produits frais chaque semaine.
Nos achats sont effectués selon les commandes de la semaine, ce qui nous permet pour l’essentiel de n’utiliser aucun produits surgelé. Hormis parfois pour les produits de la mer.

Quels sont les tarifs?

Les commandes chez Weekly Food sont possibles à partir de 3 de repas pour votre semaine.

Le tarif de base pour un repas, prêt à déguster, préparé par nos Chef-fes est de CHF 16.95.

Au-delà de 7 repas dans votre panier (votre commande), le prix par plat passe à CHF 16.50 et se réduit, automatiquement, de CHF 0.20 par repas supplémentaire (jusqu’à 14 repas).

Le prix par repas oscille donc en réalité entre CHF 15.30 et CHF 16.95.

Livraison

Comment livrez-vous?

Nous livrons dans toute la Suisse par le biais de notre partenaire La Poste Suisse.

Les colis sont confiés à La Poste en fin de journée, le lundi généralement, et expédiés rapidement chez-vous.

Vous avez la possibilité de sélectionner le jour de livraison qui vous convient le mieux. Du mardi au jeudi.

Vous avez le choix entre une livraison Priority – avant 17h00, facturée CHF 9.80 ou une livraison Express – avant 09h00 facturée CHF 19.00.

Selon votre localité, la livraison Priority peut convenir, toutefois, ce type de livraison accuse davantage de retards, jusqu’à 1 jour.

Pour davantage de fiabilités, nous conseillons donc la livraison Express, ou d’essayer l’une et l’autre.

Si vous êtes absent lors de la livraison, votre colis sera déposé dans le compartiment annexe de la boîte aux lettres ou devant la porte de l’immeuble.

Nos boxes sont conçues pour préserver la fraîcheur de vos plats pendant au moins 36 heures.

Ainsi, pas d’inquiétude, vos plats restent frais même s’ils ont patienté jusqu’à votre retour.
La livraison est aux tarifs suivants :

Priority – avant 17h00: CHF 9.80
Express – avant 9h00: CHF 19.00
De plus, la livraison est GRATUITE dès CHF 200.00

Que dois-je faire de ma box vide?

Nos colis sont composés d’un équipement isotherme ainsi que d’accumulateurs de froid.

Vous pouvez nous renvoyer les colis par le biais de La Poste Suisse – en utilisant l’étiquette retour que nous ajoutons dans le carton.

Le retour est gratuit.

Il suffit de présenter votre colis dans un guichet de La Poste.
Vous pouvez aussi choisir de recycler vous-même le matériel, sans nous le renvoyer. Nous vous laissons le choix.

Dans la mesure du possible, nous tâchons de réutiliser le matériel de livraison.

Si vous souhaitez éviter de devoir vous rendre dans un guichet postal pour nous renvoyer le colis, vous pouvez demander la prise en charge du colis à votre domicile.

Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de La Poste et du service pick@home.

Puis-je commander depuis l’étranger pour un proche en Suisse?

Vous pouvez commander des repas ou des bons de réduction depuis n’importe où dans le monde, pour offrir par exemple, et choisir de livrer chez un de vos proches en Suisse.

Pour ce faire, sélectionnez tout simplement l’adresse de livraison de votre contact en Suisse.

Parfois, vous devrez également choisir cette adresse en Suisse pour vos coordonnées.

Sous Note de commande, au moment de régler, vous pouvez ajouter toute information utile.

Pour davantage de supports, contactez-nous directement à hello@weekly-food.ch.

Paiement

Comment payer et est-ce sûr?

Vos paiements sur notre site internet sont toujours sécurisés.
Les paiements sont effectués par l’intermédiaire de la société Suisse Wallee et aucune information n’est enregistrée par nos soins.
Le site internet que vous visitez est lui-même hébergé en Suisse.

Avez-vous connaissance de mes données de carte de crédit?

Nous n’avons jamais et à aucun instant connaissance de vos informations de paiement, numéro de carte ou code de sécurité.

Puis-je changer de méthode de paiement d’une commande à l’autre?

À chaque instant, vous êtes libre d’utiliser la méthode de paiement de votre choix. Twint, carte bancaire ou Paypal.

Dégustation

Comment réchauffer mes plats?

Chaque recette est unique et dispose donc de ses propres instructions.

En règle général, il faut compter 3’30 min au four à micro-onde – 12 min au four traditionnel pour réchauffer un plat.

Nous utilisons des barquettes compatibles avec le four à micro-onde.

Toutefois, nous recommandons de transférer le plat dans un récipient adéquat et d’utiliser votre four traditionnel.

Les barquettes ne sont pas compatibles avec le four traditionnel. Nous recommandons de transférer le plat dans un récipient adéquat.

Combien de temps puis-je conserver mes plats?

Dès réception, les plats doivent être placés et conservés au réfrigérateur.

En règle générale, ils s’y conservent 7 jours. Veuillez toutefois vous conformer aux indications sur les barquettes.
Un plat ouvert (opercule retiré) doit être consommé dans les heures qui suivent.

Les barquettes sont-elles recyclables?

Oui, nos barquettes sont recyclables. Cette technologie de Jospak préserve vos repas au frais avec la plus petite empreinte environnementale possible.

Il vous suffit de retirer le film plastique séparant les aliments de la coque cartonnée pour ainsi aisément recycler le tout après dégustation.

Puis-je congeler mes plats?

Oui. Si vous ne dégustez pas tous les plats reçu dans la semaine, vous pouvez alors les congeler.
Un plat surgelé se conserve deux mois.
Une fois décongelé, le plat doit être dégusté le jour même.

Nos méthodes

Comment sont préparés les plats?

Tous les plats sont préparés en Suisse dans notre cuisine professionnel située à Saint-Imier dans le Jura Bernois. 
Notre concept nous permet de nous fournir au maximum en produits frais.
La technologie de mise sous atmosphère protectrice nous permet de n’ajouter aucun conservateur supplémentaire dans nos plats.
Nous n’utilisons aucun additif supplémentaire.

Puis-je bénéficier de plats selon mes allergies ou intolérances?

Oui, dans le cas où vous ne supportez pas certains ingrédients, nous vous invitons à sélectionner les cases à cocher « Uniquement » sans tel ingrédient, dans l’onglet « Menu ».
Les plats sont alors filtrés selon vos préférences.
Prudence : malgré le fait que nous faisons tout notre possible pour éviter toute contamination croisée, nous préférons annoncer que des traces de tous types d’allergènes peuvent se retrouver dans les plats.

Que deviennent les invendus?

Comme nous connaissons d’avance le volume de commande pour chaque semaine, nous sommes en mesure de réduire drastiquement nos déchets.
Toutefois, pour notre offre aux entreprises, quelques invendues peuvent subsister.
Alors, nous congelons ceux-ci puis les offrons, à l’association Partage de la Chaux-De-Fonds par exemple.

Prêt à recevoir vos premiers repas?